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承德移动在总经理接待日开展线上直播活动

发布时间: 2021-05-27 19:27 访问:129

一直以来,承德移动都秉承着“竭诚为客户服务”的原则,近日,在总经理接待日这天,承德移动举办以“安心服务,让您安心”为主题的线上直播活动,旨在增加与客户的交流互动,进一步提升服务质量。


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在直播间,李俊为网友讲述了最常见的诈骗手段,告诉大家要坚守“不贪便宜、不掉陷井、不失理性,不理生人、不听信转帐、不急不躁”原则,避免网络诈骗的发生。承德移动通过严格落实实名制入网,合理采集和使用公民信息,严守法律及制度流程规定,保护客户信息安全,同时在承德移动视频号上面,推出了反高频骚扰电话、“呼死你”“短信炸弹”应急防护措施等短视频,在“承德身边事儿”微信公众号连载反诈宣传,为客户带去通信反诈资讯。


直播中,李俊经理讲道,承德移动秉承我为群众办实事的宗旨,一直致力于为客户提供透明消费、安心消费,通过流程穿越、客户问卷调研等多种方式,多次优化账单界面,建立消费全流程短信提醒,让客户每开通一笔业务都会收到提醒短信,保证用户资费透明。在接触老百姓的营业窗口、10086热线、宽带装维现场,承德移动更是严守各项服务规范,做到为客户提供“10分满意才是真满意”的服务理念,全年推出“服务有话说”“总经理接待日“”走进移动”等系列心级服务举措,走进客户中,走进群众中,通过安心服务,让您安心。


直播期间,承德移动还为直播间观众准备了一波波的流量、话费等贴心礼物,与直播间观众进行趣味互动,可谓惊喜不断。有许多幸运观众已经领到了相关奖品。


据了解,此次承德移动线上直播,与客户互动,主要从“信息安全”“安心消费”“安心服务”三个方面入手,耐心解答客户疑问。承德移动表示,将持续打造“心级服务”,让客户享受暖心服务。接下来将探索数字化的服务模式,创造更加优质的服务。

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